[版本时间：2026-05-15]
[更新时间：2026-05-15]
[生效时间：2026-05-15]
欢迎您使用由陕西华诚物业管理有限责任公司（注册地址：陕西省西安市雁塔区朱雀南路1589号南飞鸿广场5号楼3层，以下统称“本隐私政策”）及其关联方提供者开发的诚服务APP软件及服务！
为使用诚服务APP软件及诚服务APP软件提供的服务，您应当阅读并遵守《诚服务APP隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制上海本公司有限公司责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款（如第十五条相关约定）等内容。限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。
如果您对本隐私政策或诚服务APP软件提供的服务有意见或建议，可通过诚服务APP官方电话联系本隐私政策：029-85575009，我们将尽快审核所涉问题，并在法律法规规定的期限内回复您的请求。
除非您已充分阅读、完全理解并接受本隐私政策所有条款，否则您无权下载、安装或使用诚服务APP及诚服务APP软件提供的服务。您点击“同意”“下一步”或您的下载、安装、使用、登录等行为或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本隐私政策的，即视为您已阅读并同意本隐私政策的约束。本隐私政策即在您与本隐私政策之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。
如果您在非中国大陆地区使用诚服务APP及诚服务APP软件提供的服务时，您订立或履行本隐私政策以及使用诚服务APP及诚服务APP软件提供的服务的行为还需要同时遵守您所属或所处国家或地区的法律。
本公司严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，旨在为用户提供更加安全、可靠的服务。
为更好的使用诚服务APP或诚服务APP软件提供的服务进行企业内日常工作交流、业务流转，诚服务APP会申请使用以下设备权限：
（1）相机权限，用于在待办工单、待办任务执行过程中拍照、录像等，并最终将拍照照片、录像视频作为工作附件上传到服务器；
（2）相册权限，用于在待办工单、待办任务执行过程中提供选择照片功能，并最终照片作为工作附件上传到服务器；
（3）麦克风权限，用于在待办工单提交、处理等过程中录音使用，并最终将音频文件作为工作附件上传到服务器；
（4）存储权限，用于在待办任务执行过程中，将数据离线缓存到当前设备本地以进行延迟上传；
（5）拨号权限，在浏览客户相关信息时，提供一键拨号功能，直接拨打客户电话；
（6）剪切板权限，用于将生成的账单信息复制到剪切板，并粘贴到其它应用软件；
（7）应用列表权限，用于第三方极光推送SDK保活使用，能极大提供推送送达率；
以上权限会在您使用诚服务APP或诚服务APP软件提供的服务时弹出明确授权提醒，且不会再功能或服务不需要时通过您的授权收集信息。
2.1收集个人信息的目的
本隐私政策严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途：
（1）帮助本公司设计新服务，提升现有服务体验；
（2）开展内部审计、数据分析和研究，以帮助本公司更好地改善产品、服务及与用户之间的沟通。
若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
2.2收集设备信息的目的
诚服务APP收集用户的设备信息，主要用于以下用途：
（1）实现快捷登录功能；
（2）向用户提供精准的推送通知，例如推送待办工单、待办任务、待办流程等；
2.3 收集个人信息和设备信息的方式
（1）直接收集：通过您在诚服务APP中快捷登录、手动编辑头像等；
（2）授权收集：在使用诚服务APP时会明确弹出相关设备权限请求授权弹窗，当您同意授权后，我们才会收集相关的设备信息；
（3）自动收集：通过技术手段，如cookies、日志等自动收集您的使用行为，该收集行为仅限于诚服务APP内。
2.4个人信息收集范围
我们根据法律法规的要求，遵循合法、正当、必要和诚信的原则，仅收集实现产品功能所必要的个人信息。这些信息包括：
（1）您在使用诚服务APP或诚服务APP软件提供的服务时，主动填写手机号码或上传的头像、图片、视频、语音等；
（2）诚服务APP一些特定的服务可能需要您提供特定的个人信息或设备信息来实现相关功能。若您选择不提供该类信息，将不会影响您使用产品或服务中的其他功能。
2.5设备信息收集范围
（1）日志信息
例如，当您使用诚服务APP或诚服务APP软件提供的服务时，为了维护产品与服务的安全稳定运行，我们可能会收集软件信息、服务日志信息等相关信息。
（2）设备信息
为了帮助您更好地使用诚服务APP或诚服务APP软件提供的服务，经您的明确授权我们可能会收集相关设备信息，例如，我们可能会收集您的设备IMEI、设备MAC地址、设备序列号、OAID、MEID、Android ID、IMSI、GUID、SIM卡序列号、手机系统版本号等相关信息。
2.6静默/后台状态信息收集
为了提供更好的服务，诚服务APP在静默状态下或在后台运行时，也可能存在收集上述个人信息及设备信息的情况。
2.7征得授权同意的例外
根据相关法律法规的规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
（2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的相关活动；
（3）出于维护您或他人的生命、财产、安全、声誉等重大合法权益但在特殊情况下无法获得您的及时授权；
（4）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（5）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（6）根据您要求签订和履行合同所必需的；
（7）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
（8）法律法规规定的其他情形。
3.1存储信息的地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
3.2存储信息的期限
一般而言，我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，但下列情况除外：
（1）为遵守适用的法律法规等有关规定；
（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
（3）为遵守相关政府机关执法的要求；
（4）当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
本公司不会在未经您同意或授权的情况下转让、共享提供给第三方或公开披露您的个人信息。但是，本公司可在以下情况下转让、共享或公开披露您的个人信息：
（1）在获取您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，诚服务APP会与本公司的关联公司或其他方共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，关联公司或其他方如要改变个人信息的处理目的和使用范围，我们将再次征求您的授权同意；
（2）在法定情形下的共享：本公司可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享或公开披露您的个人信息。
在您使用诚服务APP应用期间，您可以查询、更新、删除并随时撤回同意授权您的个人信息。
若您在使用应用期间，需要撤回同意您对我们收集个人信息的授权，您可以通过以下方式进行撤回：
（1）您可以通过应用内“我的->我的角色->撤回同意并退出登录”
（2）当您发现您已授权收集的个人信息或已授权给第三方的个人信息需撤回时，您可以通过我们的电话029-85575009联系我们，我们会先要求您验证自己的身份（包括但不限于要求提供书面请求证明您的身份），我们将在核实身份后的十五个工作日内完成核查并最终删除您相关的个人信息。
您撤回的授权信息会导致您无法继续使用需要授权信息才支持使用的功能，包括工单提交、抢单池、待办工单、工单调度、工单预警、待办流程、待办任务、任务提交、任务转移、任务调度、能耗抄表、能耗预警、客户查询、客户欠费、费用收缴等诚服务App内所有需要相关权限的功能模块。
5.1在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行及其他司法强制措施直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
5.2您可以通过以下方式注销您的账号：
登录诚服务App，通过“我的->我的角色->注销账号”来申请注销账号。
在您主动注销账户之后，我们将实时停止为您提供产品或服务，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态。
6.1信息通知
您在使用诚服务APP或诚服务APP软件提供的服务时，我们可能向您发送电子邮件、短信、公告或其它推送通知，您可以按照我们的相关提示，在设备上关闭推送通知或取消订阅。
6.2与服务有关的公告
我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时或者强制更新诚服务APP时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。
为保障诚服务APP的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会对合作方获取个人信息的SDK进行严格的审核，以保护您的个人信息安全。
我们对接入的相关第三方SDK在以下目录中列明。您可以通过相关链接查看第三方的数据使用和保护规则。请注意，第三方SDK可能由于版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。
诚服务App接入的第三方SDK列表如下：
7.1极光推送 SDK
开发者：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
SDK 用途：为 APP 用户提供信息推送服务
官网链接：https://www.jiguang.cn/push
隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
7.1.1个人信息及设备信息收集范围
（1）设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息)；
（2）设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GAID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、硬件序列号信息、ICCID、SIM信息）；
（3）网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）；
（4）应用列表信息(应用崩溃信息、通知开关状态、APP 应用列表及活跃状态、APP 应用页面信息、APP 功能事件相关信息)；
7.1.2个人信息及设备信息收集方式
授权收集：在使用诚服务APP时会明确弹出相关设备权限请求授权弹窗，当您同意授权后，我们才会收集相关的设备信息。
7.1.3个人信息及设备信息收集目的
（1）用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发；
（2）用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计；
（3）用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能；
（4）当一个设备有多个 APP 的推送链路同时活跃时，采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的；
7.1.4个人信息及设备信息数据处理方式
通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
7.2小米推送 SDK
开发者：北京小米移动软件有限公司
SDK 用途：推送消息
官网链接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
隐私政策：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
7.2.1个人信息及设备信息收集范围
设备标识符（如 Android ID、OAID、GAID）、设备信息。
7.2.2个人信息及设备信息收集方式
授权收集：在使用诚服务APP时会明确弹出相关设备权限请求授权弹窗，当您同意授权后，我们才会收集相关的设备信息。
7.2.3个人信息及设备信息收集目的
在小米手机终端接收推送消息时使用，为小米手机提供稳定的推送服务。
7.2.4个人信息及设备信息数据处理方式
通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
7.3华为 HMS SDK
开发者：华为软件技术有限公司
SDK 用途：推送消息
官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/
7.3.1个人信息及设备信息收集范围
应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息。
7.3.2个人信息及设备信息收集方式
授权收集：在使用诚服务APP时会明确弹出相关设备权限请求授权弹窗，当您同意授权后，我们才会收集相关的设备信息。
7.3.3个人信息及设备信息收集目的
在华为手机终端接收推送消息时使用，为华为手机提供稳定的推送服务。
7.3.4个人信息及设备信息数据处理方式
通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
7.4荣耀推送 SDK
开发者：荣耀终端有限公司
SDK 用途：推送消息
官网链接：https://developer.hihonor.com/cn/promoteService
隐私政策：https://www.hihonor.com/cn/privacy/privacy-policy/
7.4.1个人信息及设备信息收集范围
应用匿名标识 (AAID)、应用 Token。
7.4.2个人信息及设备信息收集方式
授权收集：在使用诚服务APP时会明确弹出相关设备权限请求授权弹窗，当您同意授权后，我们才会收集相关的设备信息。
7.4.3个人信息及设备信息收集目的
在荣耀手机终端接收推送消息时使用，为荣耀手机提供稳定的推送服务。
7.4.4个人信息及设备信息数据处理方式
通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
7.5 OPPO PUSH客户端SDK
开发者：广东欢太科技有限公司
SDK 用途：推送消息
官网链接：https://open.oppomobile.com/new/introduction?page_name=oppopush
隐私政策：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
7.5.1个人信息及设备信息收集范围
（1）设备标识符（如 IMEI、ICCID、IMSI、Android ID、GAID）；
（2）应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）；
（3）网络信息（如 IP 或域名连接结果，当前网络类型）。
7.5.2个人信息及设备信息收集方式
授权收集：在使用诚服务APP时会明确弹出相关设备权限请求授权弹窗，当您同意授权后，我们才会收集相关的设备信息。
7.5.3个人信息及设备信息收集目的
在OPPO手机终端接收推送消息时使用，为OPPO手机提供稳定的推送服务。
7.5.4个人信息及设备信息数据处理方式
通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
7.6 vivo PUSH-SDK
开发者：广东天宸网络科技有限公司及将来受让运营 vivo 开放平台的公司
SDK 用途：推送消息
官网链接：https://dev.vivo.com.cn/promote/pushNews
隐私政策：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
7.6.1个人信息及设备信息收集范围
（1）设备标识符（如 IMEI、ICCID、IMSI、Android ID、GAID）；
（2）应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）；
（3）网络信息（如 IP 或域名连接结果，当前网络类型）。
7.6.2个人信息及设备信息收集方式
授权收集：在使用诚服务APP时会明确弹出相关设备权限请求授权弹窗，当您同意授权后，我们才会收集相关的设备信息。
7.6.3个人信息及设备信息收集目的
在vivo手机终端接收推送消息时使用，为vivo手机提供稳定的推送服务。
7.6.4个人信息及设备信息数据处理方式
通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
7.7 EasyEdge Android SDK
开发者：北京百度网讯科技有限公司
SDK用途：识别表水电气及其它表计读数
隐私政策：https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Kkdyl8fef
7.7.1个人信息及设备信息收集范围
系统属性、设备型号、操作系统。
7.7.2个人信息及设备信息收集方式
授权收集：在使用诚服务APP时会明确弹出相关设备权限请求授权弹窗，当您同意授权后，我们才会收集相关的设备信息。
7.7.3个人信息及设备信息收集目的
提供抄表时智能识别表计读数功能。
7.7.4个人信息及设备信息数据处理方式
通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
7.8创蓝闪验SDK
开发者：上海璟梦信息科技有限公司
SDK用户：提供App快捷登录功能
官网链接：https://www.chuanglan.com/
隐私政策：https://doc.chuanglan.com/document/T98GE1KYCZDMJDHN
7.8.1个人信息及设备信息收集范围
（1）IP地址、网卡（MAC)地址、国际移动设备识别码（IMEI）、OAID（替代IMEI）、SIM卡信息；
（2）手机机型、系统类型、系统版本、网络环境、网关取号报错日志；
7.8.2个人信息及设备信息收集方式
授权收集：在使用诚服务APP时会明确弹出相关设备权限请求授权弹窗，当您同意授权后，我们才会收集相关的设备信息。
自动收集：通过技术手段，如cookies、日志等自动收集您的使用行为，该收集行为仅限于诚服务APP内。
7.8.3个人信息及设备信息收集目的
提供使用手机号快捷登录App功能，提供统计分析服务能力，并可提供反欺诈等功能。
7.8.4个人信息及设备信息数据处理方式
通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
7.9号码认证
开发者：中移互联网有限公司
SDK用途：APP登录页一键认证后一键登录功能
隐私政策：https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract2.html
7.9.1个人信息及设备信息收集范围
国际移动设备识别码（IMEI）、IMSI及系统信息以及访问手机SIM卡及运营商信息。
7.9.2个人信息及设备信息收集方式
授权收集：在使用诚服务APP时会明确弹出相关设备权限请求授权弹窗，当您同意授权后，我们才会收集相关的设备信息。
7.9.3个人信息及设备信息收集目的
用于实现网关取号技术。
7.9.4个人信息及设备信息数据处理方式
通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
7.10联通认证SDK
开发者：联通在线信息科技有限公司
SDK用途：APP登录页一键认证后一键登录功能
官网链接：https://www.chinaunicom.com.cn/
隐私政策：https://msv6.wosms.cn/html/oauth/protocol2.html
7.10.1个人信息及设备信息收集范围
（1）设备网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码；
（2）手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商；
（3）应用包名、应用包签名信息。
7.10.2个人信息及设备信息收集方式
授权收集：在使用诚服务APP时会明确弹出相关设备权限请求授权弹窗，当您同意授权后，我们才会收集相关的设备信息。
7.10.3个人信息及设备信息收集目的
用于实现网关取号技术。
7.10.4个人信息及设备信息数据处理方式
通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
7.11微信OpenSDK Android
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK用途：客户欠费、客户查询、费用收缴下单分享缴费链接给客户微信
隐私政策：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
7.11.1个人信息及设备信息收集范围
（1）设备参数及系统信息；
（2）已安装应用列表。
7.11.2个人信息及设备信息收集方式
授权收集：在使用诚服务APP时会明确弹出相关设备权限请求授权弹窗，当您同意授权后，我们才会收集相关的设备信息。
7.11.3个人信息及设备信息收集目的
分享文本、链接、小程序至微信客户端。
7.11.4个人信息及设备信息数据处理方式
通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
7.12性能加速库
开发者：华为软件技术有限公司
SDK用途：待办任务内品质点位完成时若网络通畅则自动上传点位信息
官网链接：https://developer.huawei.com/
隐私政策：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/graphics-Guides/sdk-data-security-0000001050700772
7.12.1个人信息及设备信息收集范围
网络状态。
7.12.2个人信息及设备信息收集方式
授权收集：在使用诚服务APP时会明确弹出相关设备权限请求授权弹窗，当您同意授权后，我们才会收集相关的设备信息。
7.12.3个人信息及设备信息收集目的
用于判断当前网络环境用于APP离线操作相关任务数据。
7.12.4个人信息及设备信息数据处理方式
通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
本公司非常重视个人信息的安全。我们会尽全力采取一切合理可行的措施来防止用户信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入本公司的服务所用的系统和通讯网络，有可能因本公司可控范围外的因素而出现问题。
在发生个人信息安全事件的场合，本公司将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、本公司已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。本公司将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，本公司会采取合理、有效的方式发布公告。同时，本公司还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。本公司在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如果日后为处理跨境业务，需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，本公司会事先征得您的同意，按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。本公司仅会在达到本政策所述目的所必需的时限内保存您的个人信息，但为了遵守适用的法律法规、法院判决或裁定、其他有权机关的要求、维护公共利益等目的，本公司可能会将个人信息保存时间予以适当延长。
另外，本公司不会将用户个人信息转移或披露给任何第三方，除非：
（1）相关法律法规或司法机关、行政机关要求。
（2）为完成合并、分立、收购或资产转让而转移。
（3）为提供您要求的服务所必需。
（4）依据《诚服务APP隐私政策》或其他相关协议规则可以转移或披露给任何第三方的情形。
本App主要面向企业内部员工使用，不面向未成年人提供服务。如我们意外收集到未成年人信息，将立即删除。
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某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。
如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引声明为准。
请您注意，本政策不适用由其他公司（如第三方SDK厂商）或个人提供的服务。
您使用该等第三方服务须受其隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其政策内容。
诚服务APP保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少，本公司会通过不同渠道向您发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知等方式。若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用诚服务APP和诚服务APP软件提供的服务。如果您继续使用诚服务APP和诚服务APP软件提供的服务，则视为您接受诚服务APP和诚服务APP软件提供的服务对本政策相关条款所做的修改。诚服务APP和诚服务APP软件提供的服务均适用本政策。但某些第三方服务（第三方SDK）有其特定的隐私政策，该等特定的隐私政策更具体地说明诚服务APP和诚服务APP软件提供的服务在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。
（正文完）
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